Pravidlá rezervácie a poukazov

Poskytovateľom služieb je Studio Santé, Bratislavská 43, 908 01 Kúty.

Obchodné meno a IČO tu zatiaľ nie sú doplnené. Do spustenia na vlastnej doméne ich treba doplniť v administrácii, inak tieto podmienky neidentifikujú podnikateľa tak, ako to vyžaduje zákon.

Kontakt: info@studiosante.sk, +421 904 896 214.

Tieto podmienky sa vzťahujú na rezerváciu ošetrenia cez tento web aj telefonicky a na kúpu a uplatnenie darčekových poukazov. Klientom sa rozumie fyzická osoba, ktorá si termín rezervuje alebo poukaz kupuje.

Termín môžete zrušiť bez akéhokoľvek poplatku najneskôr 24 hodín pred jeho začiatkom. Slúži na to odkaz v potvrdzujúcom e-maile; obsahuje jednorazový kód platný len pre danú rezerváciu, preto e-mail neposielajte ďalej.

Po uplynutí tejto lehoty sa termín ruší telefonicky. Vyhradzujeme si právo pri opakovanej neúčasti bez ospravedlnenia vyžadovať pri ďalšej rezervácii platbu vopred alebo rezerváciu neprijať.

Pri meškaní sa ošetrenie skracuje o čas meškania a cena zostáva nezmenená — nasledujúci termín inej klientky sa posunúť nedá. Ak meškáte viac než polovicu dĺžky ošetrenia, považuje sa termín za nevyužitý.

Ak vám do cesty vstúpi choroba alebo iná vážna okolnosť, ozvite sa nám aj po lehote. Poplatky nevymáhame automaticky a rozumnú výnimku vieme urobiť.

Platné ceny sú uvedené v cenníku na tomto webe. Pre vašu rezerváciu platí cena zobrazená pri jej vytvorení; jej neskoršia zmena v cenníku sa už na potvrdený termín nevzťahuje.

Platí sa po ošetrení v prevádzke, v hotovosti alebo platobnou kartou. Doklad o zaplatení dostanete pri platbe.

Pri ošetreniach s rozpätím ceny závisí výsledná suma od skutočnej dĺžky a rozsahu ošetrenia dohodnutého pred jeho začiatkom.

Rezervácia termínu je zmluva o poskytnutí služby v dohodnutom čase. Pri takejto službe zákon právo na odstúpenie do štrnástich dní nepriznáva — namiesto neho platí lehota na bezplatné zrušenie termínu uvedená vyššie.

Pri darčekovom poukaze kúpenom na diaľku môžete od kúpy odstúpiť do štrnástich dní od jeho prevzatia, ak ešte nebol vyčerpaný. Stačí nám napísať; sumu vrátime rovnakým spôsobom, akým bola uhradená, najneskôr do štrnástich dní.

Ak ošetrenie neprebehlo tak, ako malo, povedzte nám to čo najskôr — ideálne ešte v salóne alebo v deň návštevy. Vtedy sa dá najviac vecí napraviť.

Reklamáciu uplatníte osobne v prevádzke, telefonicky alebo e-mailom na kontaktoch vyššie. Uveďte dátum a čas ošetrenia a čo konkrétne vytýkate. Prijatie reklamácie potvrdíme a vybavíme ju najneskôr do tridsiatich dní od jej uplatnenia; o výsledku vás informujeme písomne.

Ak reklamáciu uznáme, ponúkneme opakované ošetrenie, primeranú zľavu alebo vrátenie ceny — podľa toho, čo dáva v danej situácii zmysel.

Ak s vybavením reklamácie nie ste spokojná, máte právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu. Ak ju zamietneme alebo na ňu neodpovieme do tridsiatich dní, môžete podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Návrh sa dá podať aj cez platformu ec.europa.eu/consumers/odr.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj.

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.

Podmienky môžeme meniť; pre už potvrdenú rezerváciu a pre vystavený poukaz platí znenie účinné v čase jej vytvorenia, respektíve jeho vystavenia.

Spracúvanie osobných údajov popisuje samostatný dokument ochrana osobných údajov.